هل تصميمك للجميع؟ كيف تجعل تصميمك أكثر شمولاً؟

هل تصميمك شامل للجميع؟ عندما نتحدّث عن العملية الإبداعية، فيجب وضع الجمهور المستهدف بالاعتبار دائماً الذي يتفاعل مل شخص منه مع التصميم بشكلٍ مختلف، لذا يتوجَّب على المصممين محاولة فهم الجمهور أكثر.

التصميم الشامل هو التصميم الذي يأخذ في الاعتبار تنوع واحتياجات وطموحات المستخدمين. ويهدف إلى توفير تجربة مقارنة ومرضية لجميع الأشخاص، بغض النظر عن موقعهم أو تفاعلهم أو قدراتهم. وبالتالي فإنّه يظهر صورة أكثر دقة لكيف يبدو العالم من خلال تقديم مجموعة تصاميم متنوعة وتناسب جميع فئات الجمهور. التصميم الذي يُوجَّه للجميع يُشعر المستخدم بأنه جزء من التصميم وأن الشركة أو المنظمة أو المنتج مخصص له.

في هذه المقالة، سنتحدث عن أهمية التصميم الشامل، وكيفية تطبيق مبادئه في مشاريعك، وكيفية جعل تصاميمك أكثر شمولاً للجمهور الذي تخاطبه.

ما هو التصميم الشامل؟

التصميم الشامل (Design Inclusive) هو مفهوم يهدف إلى جعل المنتجات والخدمات والبيئات متاحة ومناسبة لأكبر عدد ممكن من الناس، بغض النظر عن قدراتهم أو احتياجاتهم أو تفضيلاتهم. ويستند التصميم الشامل إلى فكرة أن التنوع البشري هو مورد ثري وإيجابي، وأن المصممين يجب أن يأخذوا في الاعتبار اختلافات الناس في العمر والجنس والثقافة والإعاقة وغيرها من العوامل. ويسعى التصميم الشامل إلى تحسين جودة الحياة للجميع من خلال تقديم حلول مرنة وقابلة للتكيف وسهلة الاستخدام.

التصميم الشامل لا يقتصر على المستخدمين ذوي الإعاقة. بل يشمل جميع الأشخاص الذين قد يواجهون صعوبات أو تحديات في استخدام منتج أو خدمة. قد تكون هذه الصعوبات ناتجة عن الظروف البيئية أو الثقافية أو الشخصية. على سبيل المثال، قد يحتاج شخص يستخدم هاتفًا ذكيًا في ضوء الشمس الساطع إلى زيادة سطوع الشاشة أو تغيير حجم الخط. أو قد يحتاج شخص لا يتحدث اللغة الأصلية للموقع إلى خيار الترجمة أو التعليقات الصوتية.

التصميم الشامل يسعى إلى فهم هذه التنوعات والاستجابة لها بطرق مبتكرة وإبداعية. يستخدم التصاميم والرسومات واللغة التي تعبر عن احترام وقبول للفروق بين الأشخاص. يسهل استخدام وظائف وسائط التفاعل المختلفة، مثل اللمس والصوت والحركة. ويقدم خيارات ورحلات مستخدم بديلة لزيادة رضا وانخراط المستخدم.

تحليل سريع - كيف تتحقّق ما إن كان تصميمك شاملاً؟

صحيح أن مصطلح التطبيق الشامل عادَة ما يُقصَد به المباني أو الخدمات والمرافق العامة، إلا أننا نقصد به هنا التصميم الذي يتعلق بالتطبيقات وتجربة المستخدم. فعندما يرى الزائر تصميمك لأول مرة، ما هو الانطباع الذي يتركه؟ كيف تعكس تلك الصور على العلامة التجارية ككل؟ ما هي استنتاجات الزائر؟

اسأل نفسك أسئلة من نوع هل تُمثِّل كامل طبقات المجتمع في موقعك أو خدمتك المقدمة أو صفحتك على الويب؟ هل تستخدم كلمات ولغة يمكن أن تسيء بدون قصد؟ يجب أن يُظهِر التصميم الشامل مجموعة كاملة من التنوع – القدرة واللغة والثقافة والجنس والعمر وغيرها من أشكال الاختلاف البشري.

هناك أيضاً الأمور التقنيّة الضرورية، مثل:

التناسب مع الأجهزة المختلفة: يجب أن يكون تصميمك متجاوبًا ومتكيفًا مع حجم ودقة الشاشات المختلفة، سواء كانت حواسيب شخصية أو هواتف ذكية أو أجهزة لوحية.
التوافق مع المتصفحات المختلفة: يجب أن يظهر تصميمك بشكل صحيح ومتسق على المتصفحات الشائعة مثل Google Chrome وFirefox وSafari وEdge وغيرها.
الاستفادة من التجارب السابقة: يجب أن تستفيد من التجارب والأفضليات السابقة للمستخدمين، وأن تستخدم عناصر وأساليب تصميم مألوفة وسهلة الفهم والاستخدام. يجب أن تجنب التجديد المفرط أو الابتكار غير المبرر، الذي قد يؤدي إلى إرباك المستخدمين.

مبادئ التصميم الشامل

هناك بعض المبادئ التوجيهية التي يمكنك اتباعها لجعل تصاميمك أكثر شمولاً. هذه المبادئ مستوحاة من مشروع من تنفيذ هيني سوان وإيان بونسي وهيدون بيكرينغ وليوني واتسون (وهم خبراء في تصميم تجربة المستخدم، يمكنكم زيارة موقعهم عبر هذا الرابط).

توفير تجربة مقارنة لجميع المستخدمين: لا تعاقب أو تميّز أي شخص بسبب قدراته أو خلفيته أو تفضيلاته. اجعل المحتوى والوظائف متاحة ومفهومة للجميع.
الأخذ في الاعتبار الاختلافات الظرفية في الموقع والتفاعل والقدرة: لا تفترض أن جميع المستخدمين يستخدمون منتجك أو خدمتك في نفس البيئة أو بنفس الطريقة. احترم التنوع في السلوك والحالة المزاجية والحاجة.
التماسك مع أنماط المستخدمين والوظائف: استخدم التصاميم والألوان والأشكال والرموز والكلمات التي يعرفها المستخدمون ويثقون بها. اتبع المعايير والاتفاقيات الشائعة في صناعتك أو مجالك.
إعطاء السيطرة للمستخدمين عندما يكون ذلك منطقيًا: لا تجبر المستخدمين على اتخاذ خيارات أو إجراء إجراءات لا يرغبون فيها. اسألهم عن رأيهم وإذنهم قبل التغيير أو التحديث أو الإشعار. اسمح لهم بتخصيص وتخطيط تجربتهم حسب رغبتهم.
تقديم خيارات مستخدم بديلة: لا تفرض حلًا واحدًا على جميع المشكلات. احترام التفضيلات الشخصية والأهداف المختلفة. اجعل من السهل على المستخدمين الانتقال بين الخيارات والتغيير إلى ما يناسبهم.
إعطاء الأولوية للمحتوى مع شيء واحد للقيام به أو التركيز عليه في كل مرة: لا تشغل انتباه المستخدمين بالكثير من المعلومات أو الإجراءات. قدِّم المحتوى بطريقة بسيطة وواضحة. اجعل من السهل على المستخدمين معرفة ما يجب فعله التالي.
إضافة قيمة بالميزات والمحتوى والأطر البصرية: لا تضف شيئًا فقط لأجل إضافته. تأكد من أن كل عنصر في تصميمك لديه غرض وفائدة. استخدام التصاميم والرسومات التي تثير الانتباه والإعجاب. اجعل تصاميمك جذابة وأنيقة.